Gdzie jesteśmy?

Autorem i realizatorem projektu jest:

O projekcie

Akademia Gościnności to projekt szkoleniowy adresowany do branży turystycznej, w szczególności do hotelarzy.

Twórcą i realizatorem projektu jest firma szkoleniowo-doradcza House of Skills. Wszystkie szkolenia zostały dofinansowane z Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt nadzoruje Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości.

W hotelarstwie obsługa klienta ma znaczenie bardzo szczególne, ponieważ efektywność biznesowa w tej branży to w dużym stopniu sztuka budowania satysfakcji i lojalności klienta.

„Klienci mogą odwiedzić nas raz, bo przeczytali o tym miejscu. Ale jeśli tu wracają, dzieje się tak za sprawą naszych pracowników”.

Randy Gerber, właściciel wielu przepełnionych nowojorskich restauracji