Gdzie jesteśmy?
Sprawdz terminy i wypełnij zgłoszenieAkademia Gościnności
tel. +48 22 378 38 42
(pon.- pt., w godzinach 10-15)
fax. +48 22 577 40 47
kontakt@akademiagoscinnosci.pl
Autorem i realizatorem projektu jest:
Konsorcjum doradczo-szkoleniowe S.A.O projekcie
Szanowni Państwo,
Zakończyliśmy projekt Akademii Gościnności - szkoleń dofinansowanych z Unii Europejskiej, przeznaczonych dla branży turystycznej.
W ramach projektu przeprowadziliśmy kilkadziesiąt szkoleń z pięciu tematów dotyczących obsługi Klienta i Gościa:
- Myśl jak klient, czyli sztuka doskonalenia relacji z klientem
- Trudne sytuacje w obsłudze gościa, czyli egzamin z profesjonalizmu
- Prezencja i savoir vivre w obsłudze gościa
- Praktyczne zarządzanie jakością obsługi gościa
- Skuteczna rozmowa przez telefon, czyli budowanie trwałych i zyskownych relacji z klientem
Nasze szkolenia są bardzo dobrze ocenione przez uczestników – średnia ocen: 4,8 w skali od 1 do 5.
Najbardziej cenili sobie Państwo nasze podejście do tematu, praktyczność szkoleń, niespotykaną wcześniej metodologię prowadzenia szkoleń i sposób pracy naszych trenerów.
"Poparcie teorii bardzo skutecznymi przykładami z branży turystycznej ułatwiającymi zrozumienie treści"
"Pełen profesjonalizm oraz duże doświadczenie trenera"
Najwyżej ocenianym było szkolenie z Trudnych sytuacji w obsłudze gościa.
Podczas trwania projektu wspierało nas szereg organizacji, takich jak: Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego, Spółka PL 2012, Polska Organizacja Turystyczna, Travel Trade Gazette , którym chcielibyśmy serdecznie podziękować.
Dziękujemy także uczestnikom naszych szkoleń oraz ich przełożonym za zaufanie i tak aktywny udział w naszych szkoleniach. Dziękujemy za wspólne dyskusje, doświadczenia i miłe słowa.
Życzymy Państwu satysfakcji z codziennej pracy z ludźmi i dla ludzi.
"Klient jest najważniejszym gościem. Nie zależy od nas, to my zależymy od niego. Nie przeszkadza nam w pracy, jest jej częścią". Mahatma Gandhi
Nasz zespół jest częścią firmy Client First. Pracujemy dla organizacji, które chcą się wyróżniać jakością obsługi klienta. Serdecznie zapraszamy do kontaktu z nami www.clientfirst.pl.
Zespół Akademii Gościnności
Czytaj więcej
